MEIST
Saame tuttavaks.
Oleme Shopper Quality. Meie peamine eesmärk on aidata Teie ettevõttel tõsta klienditeeninduse taset. Nii saame kaasa aidata Teie ettevõtte käibe ja tulu kasvule.
Milles seisneb meie eelis?
• Lai kogemuste pagas - Meil on enam kui 10ne aastane kogemus Balti turul. Nii oskame Teile pakkuda teenust, mis vastab rahvusvahelistele standarditele.
• Koostöö parimate ja ambitsioonikate ettevõtetega – Iga ettevõte saab olla oma ala parim. Oskame kaasa aidata selle sihi saavutamisel. Nii saate ka Teie mõõtu võtta parimatega;
• Väärtustame aega – Uuringu tulemustest saate mugava ja ülevaatliku tagasiside interneti teel aruande vormis. Lisaks saame Teid virtuaalselt juhendada tulemuste analüüsimisel ja arengutegevuste väljatöötamisel;
• Professionaalne meeskond – Uuringu läbiviimiseks kaasame parimad. Nii saate argumenteeritud, põhjendatud tagasiside oma ettevõtte teenindusest;
• Tähelepanu keskpunktis on Teie soovid – Esmalt paneme kirja kõik Teie soovid, seejärel analüüsime hetkeseisu. Nii leiame Teie jaoks parima lahenduse.
Kuidas seda teeme?
Saame Teile kasu luua läbi erinevate teenuste:
• Mystery Shopping. Iga ettevõtte jaoks on oluline teada mida tunneb ja kogeb klient kokkupuutes tema ettevõttega. Selleks on meil hulk inimesi, keda kutsume testklientideks. Nad on valmis andma tagasisidet Teie ettevõtte teeninduse kohta kõigil teenindustasanditel: saaliteenindus, telefoniteenindus, elektronteenindus;
• Koolitused. Meie koolitused aitavad Teie meeskonnal pakkuda oma klientidele veelgi paremat teenindust, suurendada müüki ja lahendada ka keerulisemaid teenindussituatsioone. Koolitustel tugineme Teie ettevõtte teeninduses aktuaalsetele teemadele;
• Konsultatsioonid. Jagame Teile juhiseid kuidas välja töötada ja ellu viia klienditeeninduse kvaliteeti parendav strateegia.
Kes on meie kliendid?
Meie klientideks on restoranid, jaekauplused, supermarketid, kasiinod, finantsasutused, hotellid ja teised ettevõtted, kelle edukus on otseselt seotud klientidest. Usun, et saame ka Teile olla usaldusväärseks partneriks.